Curs de vară în design de servicii pentru inovare

În fiecare zi suntem utilizatori activi ai diferitelor tipuri de servicii, din momentul în care ne trezim și până în clipa în care adormim: când mergem la birou, la școală, la supermarket sau chiar la spital. De foarte multe ori, trebuie să ne confruntăm cu faptul că aceste servicii nu au fost concepute ținând cont de utilizator: tu! Service Design este o metodologie de inovare consacrată și de succes, care ajută la generarea de experiențe interesante și semnificative pentru oameni, ca tine.

În ultimele decenii, Inovația și Designul s-au concentrat în principal pe produse. Astăzi, într-o economie condusă de tehnologia informației și de bunuri intangibile, serviciul este produsul. Capacitatea de a crea servicii utile și de dorit devine abilitatea fundamentală pentru companii și organizații pentru a inova.

Valoarea designului de servicii constă în dezvoltarea de soluții inovatoare care nu existau înainte sau în îmbunătățirea semnificativă a serviciilor deja existente în ceea ce privește dezirabilitatea și eficiența. Service Design creează valoare deoarece constă în proiectarea a ceea ce oamenii au nevoie și își doresc.

Cursul de vară cu ritm rapid este conceput pentru profesioniști și directori din toate industriile care doresc să se cufunde în practica designului de servicii. Pentru a se adresa participanților internaționali, cursul se desfășoară în limba engleză.

Profilul studentului

Acest curs profesional de vară este conceput pentru profesioniști, directori și directori generali, din toate industriile și toate departamentele, care doresc să devină lideri ai inovației în cadrul companiilor lor și să poată rezolva probleme complexe în echipe multidisciplinare.

Munca profesionistă sau dornici să lucreze la un nivel strategic vor găsi principiile și instrumentele de proiectare a serviciilor ca capabilități de bază pentru avantajul lor competitiv. Pentru a se adresa participanților internaționali, cursul se va desfășura în limba engleză.

Format

Online, 3 săptămâni. Program: de luni până vineri, din 7 iulie până în 24 iulie.

Pe parcursul a patru săptămâni, studenții vor fi cufundați pe deplin în aplicarea diferitelor metode, tehnici și instrumente de proiectare a serviciilor. Elevii vor învăța cum să:

• Înțelegeți elementele cheie care permit un serviciu bun,
• Explorați de ce, pentru ce, cum, cu cine și pentru cine să proiectați un serviciu,
• Aplicați tehnicile critice pentru a defini un serviciu valoros,
• Încadrați un concept de design de servicii având în vedere strategia sa de afaceri,
• Comunicați conceptul de design al serviciului și oferta cheie printr-un scurt videoclip.

Pentru a aplica tehnici de proiectare a serviciilor, vor fi considerate provocări din industrie din interesul profesional al studentului.