CRM și date
Online
DURATA
7 Weeks
LIMBI
Engleză
RITM
La zi, Part time
TERMEN LIMITĂ DE APLICARE
Solicitați termenul limită de aplicare
CEA MAI DEVREME DATĂ DE ÎNCEPERE
Solicitați cea mai apropiată dată de începere
TAXE DE ȘCOLARIZARE
EUR 630
FORMAT DE STUDIU
Învățământ la Distanță
Introducere
Acest curs oferă o aprofundare a instrumentelor CRM și a rolului acestora în gestionarea datelor. Obțineți abilități esențiale pentru a optimiza interacțiunile cu clienții și pentru a lua decizii strategice de afaceri. Porniți într-o călătorie de la elementele de bază ale CRM la informații avansate bazate pe date.
Bine ați venit în lumea managementului relațiilor cu clienții (CRM) și a gestionării datelor (CRM și date)! Acest modul a fost elaborat cu meticulozitate pentru a vă oferi o înțelegere cuprinzătoare a instrumentelor CRM și a rolului lor vital ca platforme de gestionare a datelor.
În acest curs, veți porni într-o călătorie care vă va duce de la elementele fundamentale ale CRM la complexitatea exploatării puterii datelor pentru decizii strategice de afaceri. Vom începe prin a demistifica ceea ce este cu adevărat un instrument de gestionare a relațiilor cu clienții, scopul său și aplicațiile sale cu multiple fațete. Pe măsură ce vom aprofunda, veți descoperi rolul esențial pe care sistemele CRM îl joacă în gestionarea și optimizarea interacțiunilor cu clienții, partenerii și părțile interesate.
Trebuie să știu
- Date de începere - Oricând
- Durata recomandată - 7 săptămâni
- Limbă - 100% instruire în limba engleză
- Mod de studiu - Învățare în ritm propriu - 100% online
- Format - Preînregistrări, teste online și evaluări
- Certificare - Certificare profesională (Certificate of Achievement)
Certificat de realizare
Un certificat de realizare ESEI este o recunoaștere oficială acordată de ESEI International Business School persoanelor care au absolvit un anumit curs sau program de formare. Acest certificat semnifică dedicarea, efortul și competența destinatarului în materie, recunoscând angajamentul acestuia față de excelență și competențele avansate dobândite în timpul studiilor. Acesta servește ca o acreditare valoroasă pentru îmbunătățirea perspectivelor de carieră și pentru a demonstra expertiza în domeniu.
Admitere
Curriculum
Înțelegeți elementele fundamentale ale CRM
Dezvoltați o înțelegere solidă a instrumentelor de management al relațiilor cu clienții (CRM), scopul lor și aplicațiile lor diverse în industrii.
Navigați tipurile CRM
Faceți diferența între diferitele tipuri de sisteme CRM și obțineți informații despre modul în care acestea permit companiilor să eficientizeze operațiunile, să îmbunătățească interacțiunile cu clienții și să stimuleze creșterea.
Date în CRM
Obțineți o înțelegere aprofundată a modului în care sistemele CRM funcționează ca platforme puternice de gestionare a datelor, care colectează și stochează date valoroase despre clienți și afaceri.
Data-Driven Decision Making
Dobândiți abilitățile de a folosi date pentru luarea deciziilor în cunoștință de cauză, care acoperă domenii precum vânzările, marketingul, asistența clienților și planificarea strategică.
Strategii de utilizare a datelor
Explorați modul în care companiile folosesc datele pentru a perfecționa strategiile de publicitate, pentru a personaliza experiențele utilizatorilor și pentru a înțelege comportamentul comunității, stimulând implicarea și satisfacția.
Apreciază valoarea datelor
Recunoașteți rolul transformator al datelor în peisajul modern al afacerilor și înțelegeți de ce datele sunt adesea denumite „noul aur”.
Assessment
Project-Based Learning Methodology at ESEI
ESEI employs a project-based learning and assessment methodology across all modules taught in our master programmes. This innovative approach means students collaborate in groups to develop projects that demand creativity, teamwork, and problem-solving abilities.
The Advantages of Project-Based Learning
The primary advantage of this method is that by the time students graduate, they will have compiled a portfolio of work. This portfolio will be directly relevant to their future roles as employees or business owners, showcasing their hands-on experience and skills.
Project Format and Teacher Involvement
Project formats vary and are at the discretion of the instructor. Projects can be case studies, written reports, videos, role-playing activities, podcasts, or any other medium that effectively communicates the students’ ideas. Teachers are responsible for creating project briefs and monitoring team progress with regular updates and check-ins.
Assessment Criteria
- Group Project Submission (40%)
- Individual Project Submission (20%)
- Group Presentation of the Project and Q&A (20%)
Projects will be evaluated based on group and individual contributions, as well as the presentation and subsequent Q&A session, highlighting the importance of collective and personal efforts in achieving project objectives.
- Class Participation (20%)
A significant portion of the grade, 20%, is determined by students’ engagement and participation in class, reflecting the value placed on active involvement and contribution to the learning environment.