Curs online de servicii pentru clienți
London, Regatul Unit
DURATA
1 up to 2 Hours
LIMBI
Engleză
RITM
La zi
TERMEN LIMITĂ DE APLICARE
Solicitați termenul limită de aplicare
CEA MAI DEVREME DATĂ DE ÎNCEPERE
Solicitați cea mai apropiată dată de începere
TAXE DE ȘCOLARIZARE
GBP 20 / per course *
FORMAT DE STUDIU
Învățământ la Distanță
* prețul cursului: a fost de 35,00 £, acum de 20,00 £
Burse de studiu
Explorați oportunitățile de burse pentru a vă ajuta să vă finanțați studiile
Introducere
CPD aprobat
Serviciul pentru clienți este actul de a avea grijă de nevoile clientului prin furnizarea și furnizarea de servicii și asistență profesională, utilă și de înaltă calitate înainte, în timpul și după îndeplinirea cerințelor clientului.
Dar cum se face asta? Cum vă asigurați că este consecventă în afacerea dvs.? Care sunt avantajele oferirii unui serviciu excelent pentru clienți?
Acest curs va începe prin a face foarte clar exact ceea ce ne referim prin serviciul pentru clienți și de ce este atât de vital. Apoi intră în detaliu despre obiectivele unui serviciu excelent pentru clienți, abilități de comunicare atât verbale cât și non-verbale, descoperind și înțelegând nevoile clienților și multe altele.
| Curs | Numărul modulului | Numele modulului | Trece% obligatoriu |
| Serviciu clienți | 1 | Despre curs | 70 |
| Serviciu clienți | 2 | Ce este serviciul pentru clienți | 70 |
| Serviciu clienți | 3 | Obiectivele serviciilor excelente pentru clienți | 70 |
| Serviciu clienți | 4 | Descoperirea și înțelegerea nevoilor clienților | 70 |
| Serviciu clienți | 5 | Furnizarea nivelurilor maxime de servicii pentru clienți | 70 |
| Serviciu clienți | 6 | A face clienții să se simtă excelent încă de la început | 70 |
| Serviciu clienți | 7 | Abilități de comunicare | 70 |
| Serviciu clienți | 8 | Comunicare non-verbală și limbaj corporal | 70 |
| Serviciu clienți | 9 | Tratarea plângerilor clienților | 70 |
Cerințe de sistem recomandate
- Browser: browser web actualizat
- Video: Drivere video actualizate
- Memorie: 1 GB + RAM
- Viteză de descărcare: bandă largă (3Mb +)
Durata: 75 minute (Notă: Aceasta se bazează pe cantitatea de conținut video afișată și este rotunjită. Nu ține cont în niciun fel de timp pentru încărcare sau timp de gândire la întrebări).
Despre Școală
Întrebări
Cursuri similare
Managementul comerțului cu amănuntul: Interacțiunile cu clienții
- Online
Servicii pentru clienți (curs online gratuit cu certificat)
- Online
Dezvoltarea abilităților de calitate pentru serviciul clienți (curs online gratuit cu certificat)
- Online