În fiecare zi suntem utilizatori activi ai diferitelor tipuri de servicii, din momentul în care ne trezim și până în clipa în care adormim: când mergem la birou, la școală, la supermarket sau chiar la spital. De foarte multe ori, trebuie să ne confruntăm cu faptul că aceste servicii nu au fost concepute ținând cont de utilizator: tu! Service Design este o metodologie de inovare consacrată și de succes, care ajută la generarea de experiențe interesante și semnificative pentru oameni, ca tine.

Programul vă oferă competențele necesare pentru a personaliza experiențele clienților prin cercetarea utilizatorilor, cartografierea călătoriei clienților, schițe de servicii, ideație și prototipuri. Veți învăța rezolvarea creativă a problemelor și cum să integrați tehnologiile digitale în proiectarea serviciilor, cu accent pe transformarea digitală și experiența clienților.

Învățământul la distanță Master of Arts in UX & Service Design - Online vă califică pentru a deveni un expert în experiența utilizatorului. Dacă sunteți pasionat de satisfacția clienților și dornic să dezvoltați servicii de primă clasă, atunci aceasta este alegerea potrivită. Dacă sunteți pasionat de proiectarea experiențelor utilizatorilor pentru a satisface clienții, programul nostru de diplomă UX & Service Design (M.A.) este pentru dvs.

Trăim în vremuri incerte. Clima favorabilă cunoscută de umanitate se schimbă rapid, cu implicații de anvergură pentru comportamentul și sănătatea umană. Este din ce în ce mai esențial să construim pregătirea pentru impactul climatic direct - și indirect - și să salutăm incertitudinea în procesul de proiectare. Cum explorăm și imaginăm posibile Pathways pentru a ne spori rezistența și capacitatea de adaptare? Acest atelier va explora aceste întrebări și va ajuta la construirea unei înțelegeri a traiectoriilor, impacturilor și influențelor schimbărilor climatice.

Aflați procesul și metodele pentru a descoperi nevoile, opiniile și comportamentele oamenilor și aplicați-le pentru a conduce dezvoltarea de produse și servicii de succes. Cercetarea centrată pe oameni oferă abilități practice pentru a vă ajuta să înțelegeți opiniile, comportamentele, așteptările și obiectivele oamenilor pentru utilizarea unui produs sau serviciu și cum să aplicați aceste abilități cu empatie, onestitate și pragmatism.

Acest workshop intensiv de cinci zile oferă o introducere profundă în conceptul și practica gândirii de design pentru servicii, procese și produse. Înțelegeți de ce gândirea de design a devenit abordarea ideală pentru inovare în industrii și învață cum să o aplicați în funcție de propriile dvs. nevoi.